[VV][Premium] 1- Es culpa mía

Introducción

Mira, hace tiempo, después de haber trabajado unos años en el sector decidí fundar mi propia empresa, en este caso de imagen médica digital. Un sector muy competitivo, complicado, duro, regulado y que obliga a desarrollar mucha tecnología, muchos procesos y pasar muchas regulaciones.

Y ahí estaba yo, con mi S.L. recién creada, con unas ideas, intentando plantar cara a multinacionales como Toshiba, GE, Siemens, Kodak (conocida como Carestream algo más tarde) y similares.

Bien, no me comía un colín y sólo tenía mi habilidad para desarrollar software y algunas ideas para implementar que creía que podrían tener acogida en un mercado tan grande ya que no todo son hospitales grandes, también había (y hay) pequeñas clínicas de imagen.

Tras intentar posicionarme en los principales foros donde participaban médicos radiologos, recibí unos cuantos emails interesantes que te reproduzco, en parte, a continuación.

Ejemplos

De Florida, me llegó un correo de un doctor que decía algo tan escueto como:

I see there is a need for a low cost open source solution for broadcasting imaging (including video) in HD through computer from imaging devices such as echo machines and other video sources. Would you have any thoughts on this?

Se podría traducir como:

• veo que hay necesidad de una solución de bajo coste y fuentes abiertas para la transmisión de imágenes (incluyendo video en HD) a través de un ordenador desde los equipos de imagen como máquinas de ultrasonidos y otras fuentes de video. ¿Qué piensas de ésto?

Hay que entender que por entonces yo, casi, pasaba hambre ya que no tenía ingresos y tenía que trabajar como fuera y sacar de donde fuera, le disparaba a todo. Así que, como yo era un experto en el tema de tratamiento de imágenes y transmisión de video inmediatamente me puse a redactarle un documento con todas las formas que podía implementar lo que me estaba pidiendo.

Después de mucho intercambio, todo quedó en que una empresa local le donó unos iPads y unas tarjetas capturadoras e implementó lo que mis instrucciones le indicaban en los documentos y me dijo que si quería seguir trabajando, gratis, que para eso era open source (no era verdad, pero lo llamaba así), el proyecto. Así que quedó en una gran pérdida de tiempo y esfuerzo por mi parte.

¿A que la culpa es mía? Si es que era tonto.

Otra historia.

Al poco tiempo, recibí otro correo de otro doctor con una clínica oftalmológica que me invitaba a visitarlo porque le urgía modernizar su sistema basado en Access y no quería las caras soluciones de los hospitales, pero quería algo a medida.

Allá que fui a visitarlo y a anotar pacientemente todo lo que quería, paso por paso, pantalla por pantalla, característica por característica y me pidió presupuesto. Presupuesto que no aceptó y que acabé rebajando y haciendo más horas que un tonto para que quedara contento. Sí que le hice unas pocas preguntas, pero ellos llevaban la conversación y me fueron conduciendo por dónde ellos querían. Así no se hacen negocios, negocios de verdad.

¿A que la culpa era mía? Si es que era tonto.

Resumen

Así que el resumen de lo acontecido sería:

• me piden opinión y me pongo a trabajar en ello ofreciendo soluciones y alternativas
• me pide presupuesto y elaboro propuestas que son rechazadas de manera sistemática hasta que bajo el precio y entonces la aceptan

¿Podrías decirme de todos los errores que cometo al tratar con estos potenciales clientes cuál es el más grave?

Y ahora es cuando vamos a ver esos errores.